Regulamin

Właścicielem sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.ceramikasueno.pl jest Gerds App Grzegorz Wojciechowski, z siedzibą przy ulicy Jasna Rola 36A/20, 61-609 Poznań , wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 554 285 49 65.

(dalej zwana „Ceramika Sueño” lub „Sprzedający”)

Informacje Kontaktowe:

• Adres e-mail: kontakt@ceramikasueno.pl
• Rachunek bankowy Santander: 55 1090 1737 0000 0001 4389 0962

Definicje:

Kupujący – każdy podmiot składający zamówienie w sklepie internetowym, w tym zarówno Konsumenci, jak i osoby niebędące Konsumentami.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z osoba prawna lub fizyczna prowadząca działalność gospodarczą na własny rachunek czynności prawnej (takiej jak zawarcie umowy sprzedaży) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (dalej nazywana również „Klientem”).

Reklamacja – procedura postępowania w przypadku wystąpienia wady zakupionego towaru.

Rękojmia – prawo do dochodzenia roszczeń od sprzedawcy z tytułu wady fizycznej lub prawnej towaru.

Towar – produkty dostępne w sprzedaży w sklepie internetowym.

Wada istotna – wada, która umożliwia Konsumentowi skorzystanie z określonych praw z tytułu rękojmi.

Dokument informacyjny – dokument dołączony do towaru, zawierający informacje o sposobie jego użytkowania.

Sklep internetowy – strona internetowa należąca do Ceramika Sueño, na której Kupujący składa zamówienia.

Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego mające na celu zawarcie umowy sprzedaży towarów na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego, zawierające co najmniej rodzaj i liczbę zamawianych towarów.

OGÓLNE INFORMACJE

1. Niniejszy regulamin określa zasady zawierania i realizacji umowy sprzedaży towarów dostępnych na stronie sklepu internetowego.
2. Aby złożyć zamówienie w sklepie internetowym, użytkownik musi posiadać urządzenie z dostępem do Internetu, poczty elektronicznej oraz przeglądarki internetowej.
3. Głównym celem działalności Ceramiki Sueño jest sprzedaż wyrobów ceramicznych, rękodzieł (ceramiki użytkowej, dekoracyjnej oraz naczyń).
4. Informacje zawarte na stronie sklepu internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego; złożenie zamówienia przez klienta nie oznacza natychmiastowego zawarcia umowy.
5. Zamówienia składane przez stronę Ceramiki Sueño stanowią zaproszenie do złożenia oferty zakupu. Umowa sprzedaży jest zawierana w momencie potwierdzenia zamówienia przez Ceramiki Sueño za pomocą wiadomości e-mail. Do momentu otrzymania tego potwierdzenia, klient może anulować swoje zamówienie.
6. Ceramiki Sueño dokłada wszelkich starań, aby opisy, zdjęcia i dane techniczne towarów były jak najbardziej zgodne z rzeczywistością.
7. Producentem i dystrybutorem towarów jest Ceramika Sueño.
8. Konsument może kontaktować się ze sprzedającym poprzez e-mail: kontakt@ceramikasueno.pl.
9. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w tym Kodeks Cywilny oraz Ustawa o Prawach Konsumenta.
10. Niniejszy regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza żadnych praw konsumenta przysługujących na mocy obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności między postanowieniami niniejszego regulaminu a przepisami prawa przyznającymi konsumentom uprawnienia, pierwszeństwo mają te przepisy.

SPRZEDAŻ TOWARÓW

1. Wszystkie ceny towarów podane w sklepie internetowym są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają wszelkie podatki i opłaty, w tym podatek VAT.
2. Oprócz ceny towaru, konsument ponosi również koszty dostawy na adres wskazany w zamówieniu.
3. Koszt dostawy jest doliczany do wartości zamówienia.
4. Koszt dostawy zależy od wybranej przez konsumenta metody dostawy.
5. Akceptujemy płatności online za pośrednictwem „Przelewy 24” oraz przelewy tradycyjne na dane podane w podsumowaniu zamówienia.
6. Dokonując zakupów w naszym sklepie, Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej na podany adres e-mail. Faktura elektroniczna jest równoważna z fakturą papierową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Ceramika Sueño przyjmuje zamówienia elektronicznie poprzez stronę internetową, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Aby złożyć zamówienie, należy dodać wybrany towar do koszyka i postępować zgodnie z instrukcjami na stronie sklepu.
3. Sprzedający zobowiązuje się dostarczyć zamówiony towar wolny od wad fizycznych i prawnych.
4. Umowa z klientem zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia przez sprzedającego, o czym klient zostaje poinformowany w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.
5. Czas realizacji zamówienia liczy się od momentu pozytywnej autoryzacji płatności i wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
6. W przypadku braku dostępności zamówionego towaru, klient zostanie niezwłocznie poinformowany i będzie miał możliwość wyboru innego produktu, zgody na wydłużony czas realizacji lub rezygnacji z zamówienia, co skutkuje zwrotem wpłaconych środków.
7. Klient powinien podać poprawny numer telefonu oraz adres e-mail, aby umożliwić potwierdzenie zamówienia. Nieprawidłowe dane mogą uniemożliwić realizację zamówienia.

WYSYŁKA TOWARU

1. Towar kupiony przez konsumenta jest dostarczany przez firmę kurierską InPost na terenie Polski na adres podany w zamówieniu. Możliwe jest również dostarczenie towaru do paczkomatów InPost.
2. Dostarczenie towaru jest płatne zgodnie z warunkami opisanymi w dziale „Sprzedaż towarów”.
3. W przypadku uszkodzenia przesyłki, Ceramika Sueño zaleca sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera i niezwłoczne poinformowanie sprzedającego.

WYMIANA TOWARU

1. Klient może wymienić zakupiony towar na inny w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru.
2. W celu wymiany towaru należy odesłać nieużywany i nieuszkodzony towar w oryginalnym opakowaniu na adres sklepu internetowego, ponosząc koszty przesyłki.
3. Klient proszony jest o wcześniejsze potwierdzenie dostępności oczekiwanego towaru drogą mailową. W przypadku braku dostępności, Ceramika Sueño zaoferuje inny produkt lub zwróci pieniądze.
4. Czas realizacji wymiany wynosi do 7 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki przez Ceramika Sueño.

PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument musi wysłać oświadczenie przed upływem terminu 14 dni na adres: Gerds App Grzegorz Wojciechowski, ul. Jasna Rola 36A/20, 61-609 Poznań, lub na adres e-mail: kontakt@ceramikasueno.pl.
3. Sprzedający potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy na e-mail podany przez konsumenta.
4. Konsument jest zobowiązany zwrócić towar niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
5. Koszty zwrotu towaru ponosi konsument.
6. Ceramika Sueño zwróci wszystkie dokonane przez konsumenta płatności, używając tego samego sposobu płatności, jaki użył konsument, chyba że konsument zgodzi się na inny sposób zwrotu.
7. W przypadku zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą, zwrot zostanie wykonany na rachunek bankowy przypisany do karty.
8. Zwrot towaru należy wysłać na adres „Gerds App Grzegorz Wojciechowski, ul. Jasna Rola 36A/20, 61-609 Poznań” z dopiskiem „Zwrot”.
9. Sprzedający zwróci wartość zwróconego towaru w terminie 14 dni od jego otrzymania.
10. Sklep może odmówić przyjęcia zwrotu uszkodzonego towaru lub towaru noszącego ślady użytkowania.
11. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje kupującym niebędącym konsumentami.

REKLAMACJE

1. Wszystkie towary zakupione w sklepie internetowym są objęte 2-letnią rękojmią zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym.
2. Ceramika Sueño zaleca zachowanie dowodu zakupu.
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać szczegóły reklamacji, takie jak: jaki towar jest reklamowany, kiedy wada została zauważona oraz okoliczności uzasadniające reklamację.
4. Ceramika Sueño poinformuje konsumenta o swoim stanowisku w sprawie reklamacji w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia.
5. Przesyłka z reklamowanym towarem powinna zawierać oświadczenie konsumenta, dokładny opis wady, aktualny adres zwrotny oraz kontaktowy numer telefonu lub adres e-mail.
6. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, naprawiony lub wymieniony towar zostanie odesłany firmą kurierską na adres konsumenta, chyba że uzgodniono inaczej.
7. W przypadku obniżenia ceny reklamowanego towaru lub zwrotu środków, zwrot zostanie dokonany w taki sam sposób, jakiego użył konsument, chyba że uzgodniono inaczej.
8. W przypadku nieodebrania reklamowanego towaru przez konsumenta, Ceramika Sueño wezwie go do odbioru w terminie 14 dni. Po tym terminie reklamacja zostanie uznana za zakończoną.
9. Reklamacja bez załączonego dowodu zakupu nie będzie rozpatrywana w przypadku kupujących niebędących konsumentami.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych przekazywanych przez kupującego jest Ceramika Sueño.
2. Ceramika Sueño zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych z dnia 25 maja 2018 roku. Kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez Ceramika Sueño w celu realizacji zamówienia. Kupujący ma prawo do wglądu, poprawiania, aktualizacji oraz usuwania swoich danych osobowych.
3. Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych zostały opisane w Polityce prywatności.